مقدمه

در این صفحه نحوهٔ حذف حساب کاربری آیراچت (airachat.ir) و داده‌های مرتبط با آن توضیح داده شده است. حذف حساب فوری و دائمی است و امکان بازیابی پس از آن وجود ندارد. پیش از حذف، در صورت تمایل می‌توانید از داده‌های خود خروجی بگیرید.

حذف از داخل اپ

1. وارد اپ آیرا شوید.
2. به بخش «تنظیمات» بروید.
3. گزینهٔ «حریم خصوصی و داده‌ها» را انتخاب کنید.
4. وارد بخش «داده‌ها» شوید.
5. روی «حذف حساب کاربری» بزنید و درخواست را تأیید کنید.

پس از تأیید، حساب و تمامی داده‌های مرتبط بلافاصله و برای همیشه حذف می‌شوند.

حذف از طریق ایمیل (بدون نیاز به اپ)

اگر به اپ دسترسی ندارید، می‌توانید درخواست حذف را از طریق ایمیل ارسال کنید:

• از آدرس ایمیل خود به privacy@airachat.ir ایمیل بزنید.
• موضوع ایمیل را «درخواست حذف حساب» قرار دهید.
• شمارهٔ تلفن ثبت‌شده در حساب کاربری خود را در متن ایمیل ذکر کنید (برای احراز هویت و یافتن حساب لازم است).

پس از تأیید مالکیت حساب، حساب شما حذف خواهد شد.

چه داده‌هایی حذف می‌شوند؟

با حذف حساب، موارد زیر به‌طور کامل و دائمی پاک می‌شوند:

• حساب کاربری
• شماره تلفن
• گفتگوها و پیام‌ها
• خاطره‌ها (CognitiveX)
• حال‌وهواها
• هایلایت‌ها
• سوابق پرداخت
• توکن‌ها و نشست‌ها
• دادهٔ صوتی

زمان‌بندی حذف

حذف به‌صورت فوری و دائمی انجام می‌شود. هیچ دورهٔ نگه‌داری یا امکان بازیابی پس از حذف وجود ندارد. بخشی از سوابق مالی ممکن است طبق الزامات قانونی برای مدت محدود نزد درگاه پرداخت باقی بماند (به سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید).

پیش از حذف: خروجی گرفتن از داده‌ها

اگر می‌خواهید نسخه‌ای از داده‌های خود را نگه دارید، پیش از حذف از مسیر تنظیمات ← داده‌ها ← «خروجی گرفتن» یک فایل JSON از اطلاعات خود دریافت کنید.

تماس

در صورت داشتن سوال دربارهٔ حذف حساب یا داده‌ها با ما تماس بگیرید:
privacy@airachat.ir