مقدمه

آیرا / آیراچت (airachat.ir) متعهد به حفظ حریم خصوصی کاربران است. این سیاست توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم، چگونه از آن استفاده می‌کنیم، با چه ارائه‌دهندگان خدماتی به اشتراک می‌گذاریم، چه مدت آن را نگه می‌داریم، و شما چه حقوقی نسبت به داده‌های خود دارید. استفاده از آیراچت به منزله پذیرش این سیاست است.

اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما انواع زیر از اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم:

• شماره تلفن همراه (برای احراز هویت و ورود به حساب کاربری)
• محتوای گفتگوها و پیام‌های ارسالی به آیرا
• فایل‌های آپلودشده (تصویر، سند، فایل صوتی)
• دادهٔ صوتی (هنگام استفاده از گفتگوی صوتی یا ورودی صوتی)
• اطلاعات دستگاه (نوع دستگاه، سیستم‌عامل، نسخهٔ اپ، آدرس IP)
• دادهٔ تحلیلی ناشناس درباره نحوه استفاده از اپ
• دادهٔ کرش و گزارش‌های خطا برای رفع اشکالات فنی

نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری‌شده برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

• احراز هویت و مدیریت حساب کاربری شما
• ارائه پاسخ و خدمات درخواستی (گفتگو، تحلیل فایل، پردازش صوت، تولید تصویر، جست‌وجوی وب، اجرای کد)
• شخصی‌سازی پاسخ‌ها و ایجاد حافظهٔ بلندمدت از طریق سامانهٔ داخلی CognitiveX
• پردازش پرداخت‌ها و مدیریت اشتراک
• بهبود پایداری، رفع خطا و توسعهٔ خدمات آیراچت
• ارسال اعلان‌های مرتبط با سرویس

ارائه‌دهندگان خدمات و پردازشگران ثالث

برای ارائهٔ خدمات، بخشی از داده‌ها از دستگاه شما به ارائه‌دهندگان زیر ارسال و توسط آن‌ها پردازش می‌شود. ما داده‌های شما را برای اهداف تبلیغاتی به اشتراک نمی‌گذاریم یا نمی‌فروشیم؛ اشتراک‌گذاری تنها برای ارائهٔ سرویس درخواستی یا الزامات قانونی انجام می‌شود.

مدل‌های زبانی و هوش مصنوعی (پردازش محتوای گفتگو)

• Google (Vertex AI / Gemini)
• OpenRouter
• Anthropic (Claude)

پردازش گفتار

• OpenAI Whisper (تبدیل گفتار به متن)
• ElevenLabs (تبدیل متن به گفتار / صدا)

تولید تصویر

• AWS Bedrock
• Fal.ai (FLUX)

جست‌وجوی وب و اجرای کد

• Tavily (جست‌وجوی وب)
• E2B (اجرای کد)

زیرساخت و عملیات

• سامانهٔ داخلی CognitiveX (حافظهٔ بلندمدت — هرگز برای آموزش مدل‌ها استفاده نمی‌شود)
• کاوه‌نگار (Kavenegar) — ارسال پیامک کد ورود
• زیبال (Zibal) — درگاه پرداخت
• Sentry — پایش خطا و کرش
• Google Analytics (GA4) — تحلیل ناشناس استفاده
• Expo Push — ارسال نوتیفیکیشن

همچنین ممکن است در صورت الزام قانونی یا درخواست مراجع قضایی، اطلاعات لازم را در اختیار آن‌ها قرار دهیم.

مدت نگهداری داده‌ها

• گفتگوها و خاطره‌ها: تا زمانی که خودتان آن‌ها را حذف کنید
• سوابق مالی: ۱۳ ماه
• گزارش‌های امنیتی (ورود، تغییر رمز): ۱۲ ماه
• دادهٔ پرداخت: نزد درگاه پرداخت نگهداری می‌شود
• خاطره‌های CognitiveX: هرگز برای آموزش مدل‌ها استفاده نمی‌شوند

با حذف حساب کاربری، داده‌های شما به‌صورت فوری و دائمی حذف می‌شوند (به بخش «حذف حساب و داده‌ها» مراجعه کنید).

امنیت

ما از رمزنگاری و روش‌های امنیتی استاندارد برای محافظت از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم. ارتباط میان اپ و سرور رمزنگاری‌شده است، توکن‌های نشست به‌صورت هش‌شده ذخیره می‌شوند و اطلاعات حساس روی دستگاه در فضای امن سیستم‌عامل (SecureStore در اندروید و Keychain در iOS) نگهداری می‌گردد. دسترسی به داده‌ها روی سرورها محدود و کنترل‌شده است. با این حال، هیچ روش انتقال یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست.

حقوق شما

شما حقوق زیر را نسبت به داده‌های خود دارید:

• دسترسی و خروجی گرفتن از داده‌ها: از مسیر تنظیمات ← داده‌ها ← خروجی گرفتن (فرمت JSON)
• درخواست تصحیح اطلاعات نادرست
• حذف حساب کاربری و تمامی داده‌های مرتبط (به بخش زیر مراجعه کنید)

کودکان و حداقل سن

استفاده از آیراچت برای افراد زیر ۱۳ سال مجاز نیست. در صورتی که متوجه شویم حساب کاربری متعلق به فردی زیر ۱۳ سال است، آن را حذف خواهیم کرد.

تغییرات در این سیاست

ممکن است این سیاست را در آینده به‌روزرسانی کنیم. تغییرات از طریق همین صفحه اعلام می‌شود و تاریخ «آخرین بروزرسانی» در بالا به‌روز می‌گردد.

تماس

مسئول حقوقی: آینده پژوهان آدلی، به نشانی مشهد، بلوار احمد آباد، خیابان عارف، نبش عارف ۸، پلاک ۳۳.
در صورت داشتن سوال یا نگرانی دربارهٔ حریم خصوصی، یا برای درخواست‌های مربوط به داده و حذف حساب، با ما تماس بگیرید:
عمومی: info@airachat.ir
داده و حریم خصوصی: privacy@airachat.ir